2005年，年輕的劉花懷揣夢想來到海口，開始了她的打拼生涯。她的第一份工作便與公益和好運緊密相連——福利彩票銷售員。那時的她，未曾料到這份工作會如此深刻地影響她的人生軌跡。
時光荏苒，仿佛只是轉瞬之間，劉花已在海南福彩46010098號投注站度過了近19個春秋。從最初那個站在柜臺后瘦小的女孩，到如今成為一位妻子和母親，她用微笑和熱情迎接著每一位走進店內(nèi)的彩民。
福彩銷售員劉花 記者 韓星 攝
海南福彩46010098號投注站自2003年起開始運營，正逢我國彩票史上第一個統(tǒng)一游戲規(guī)則、統(tǒng)一開獎、統(tǒng)一獎池的全國聯(lián)合銷售彩票游戲——雙色球上市銷售，“雙色球，兩頭火，大獎大，小獎多”“雙區(qū)投注”“中一個藍球就有獎”等特點，深受廣大購彩者的喜愛和追捧。
劉花回憶起那時彩民排隊購彩的盛況，心中滿是感慨，“我還記得來我們店里購彩的彩民隊伍從柜臺前排到了大街上，場面十分壯觀。”
被購彩場面震撼到的劉花，決定要當一名優(yōu)秀的福彩銷售員。起初，劉花對彩票并不了解，她決心從頭學起，白天練習打票，晚上潛心學習各類彩票的基本知識、游戲規(guī)則、玩法特點，功夫不負有心人，很快她就成了銷售彩票的行家里手。加入投注站不久，劉花就憑借熱情周到、耐心細致的服務態(tài)度，贏得了周邊彩民的認可。
劉花手機中保存著投注站中出的雙色球一等獎彩票 記者 韓星 攝
劉花還記得，投注站中出的第一位雙色球一等獎，是常來投注站里光顧的老彩民，“我看到中獎號碼覺得很眼熟，就給他打電話，他沒敢接，掛掉了。過了幾分鐘后又打給我，問是不是自己中獎了，我說是的。當時他特別興奮，后面還是我?guī)еブ行膬丢劦摹?rdquo;劉花說，這件事讓她體會到真誠待人、用心服務是贏得彩民信任的關鍵。
2016年，劉花作為海南福彩觀摩團的一員，走進雙色球開獎現(xiàn)場。“一直以來彩民都會對開獎有些疑問，從北京回到海口后，我把所見所聞告訴了我身邊的彩民朋友，還把拍的照片給他們看，向他們展示福利彩票的公平、公正、公開。”劉花說，從那以后，來購彩的彩民更多了。
福彩銷售員是福彩機構與購彩者之間的橋梁和紐帶，是彩票銷售“第一線”。隨著工作不斷深入，劉花意識到想要提到綜合業(yè)務水平，僅靠自己鉆研并不夠。她積極參加海南省福利彩票發(fā)行中心舉辦的各類業(yè)務能力提升培訓班，和來自全省的同行交流心得體會，學習投注技巧，拓展創(chuàng)新營銷思維和營銷模式，并應用到投注站的運營中。
在劉花的努力下，福彩46010098號投注站取得了驕人的成績。站點曾中出兩個雙色球一等獎，各類福利彩票銷量也一直位居全省前列。她的手機里還保存著投注站的光榮歷史：中國福利彩票2008年度優(yōu)秀投注站、2011年“刮刮樂”即開票銷售先進投注站……這些榮譽見證了她和站點共同成長的歷程。
2021年，投注站從臨街店鋪遷址至附近的?？谑旋埲A區(qū)城西路22號東基建材市場內(nèi)，雖然位置變動不大，但還是造成了一定的彩民流失。面對這一挑戰(zhàn)，劉花并未氣餒。她利用空閑時間，精心經(jīng)營彩票客戶微信群，積極分享購彩技巧、促銷活動和中獎信息，努力吸引新彩民并留住老顧客。同時，她還與彩民一起研究新游戲玩法，快樂8游戲上市的時候，成功吸引了更多彩民的興趣。
在2022年度快樂8游戲銷售技能擂臺賽中，劉花所在的投注站榮獲海南省快樂8銷售之星的榮譽。這塊由海南省福利彩票發(fā)行中心頒發(fā)的牌匾，如今正掛在投注站柜臺后的墻上，每一個走進來的彩民都能看到
走進福彩46010098號投注站，中獎號碼表、開獎號碼走勢圖、方便彩民現(xiàn)場刮彩的桌椅和工具……服務不在大，重在用心。“購彩者對我們很放心，愿意到這里來，有些老顧客即使不買彩票，也會來投注站里坐坐，大家一起聊聊天，很是開心，就像朋友一樣。”劉花說。
劉花將彩票遞給彩民 記者 韓星 攝
面對購彩者的大額投注，劉花總是耐心提醒他們要理性購彩，以奉獻愛心為先、以休閑娛樂為主。她始終堅守誠信原則，不追求短期利益，贏得了更多購彩者的尊重和信任。
冬去春來，年復一年。在平凡的崗位上，劉花用她的辛勤勞動為福彩公益事業(yè)添磚加瓦。
