福利彩票事業(yè)的發(fā)展，離不開每一位購彩者的日復(fù)一日的堅(jiān)守，離不開每一位福彩人的辛勤奮斗。福彩銷售員是福彩機(jī)構(gòu)與購彩者之間的橋梁和紐帶，是彩票銷售“第一線”，不斷提升自我始終是他們的必修課。
人間真情，福彩大愛。《我是海南福彩人》系列欄目將走近這些一線的幸運(yùn)使者、公益貢獻(xiàn)者，講述他們的故事。
本期海南福彩一線人物
海口市46010098站點(diǎn)站主
劉花
2005年，年輕的劉花懷揣夢想來到海口，開始了她的打拼生涯。她的第一份工作便與公益和好運(yùn)緊密相連——福利彩票銷售員。那時(shí)的她，未曾料到這份工作會(huì)如此深刻地影響她的人生軌跡。
時(shí)光荏苒，仿佛只是轉(zhuǎn)瞬之間，劉花已在海南福彩46010098號(hào)投注站度過了近19個(gè)春秋。從最初那個(gè)站在柜臺(tái)后瘦小的女孩，到如今成為一位妻子和母親，她用微笑和熱情迎接著每一位走進(jìn)店內(nèi)的彩民。
福彩銷售員劉花 記者 韓星 攝
海南福彩46010098號(hào)投注站自2003年起開始運(yùn)營，正逢我國彩票史上第一個(gè)統(tǒng)一游戲規(guī)則、統(tǒng)一開獎(jiǎng)、統(tǒng)一獎(jiǎng)池的全國聯(lián)合銷售彩票游戲——雙色球上市銷售，“雙色球，兩頭火，大獎(jiǎng)大，小獎(jiǎng)多”“雙區(qū)投注”“中一個(gè)藍(lán)球就有獎(jiǎng)”等特點(diǎn)，深受廣大購彩者的喜愛和追捧。
劉花回憶起那時(shí)彩民排隊(duì)購彩的盛況，心中滿是感慨，“我還記得來我們店里購彩的彩民隊(duì)伍從柜臺(tái)前排到了大街上，場面十分壯觀。”
被購彩場面震撼到的劉花，決定要當(dāng)一名優(yōu)秀的福彩銷售員。起初，劉花對(duì)彩票并不了解，她決心從頭學(xué)起，白天練習(xí)打票，晚上潛心學(xué)習(xí)各類彩票的基本知識(shí)、游戲規(guī)則、玩法特點(diǎn)，功夫不負(fù)有心人，很快她就成了銷售彩票的行家里手。加入投注站不久，劉花就憑借熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，贏得了周邊彩民的認(rèn)可。
劉花手機(jī)中保存著投注站中出的雙色球一等獎(jiǎng)彩票 記者 韓星 攝
劉花還記得，投注站中出的第一位雙色球一等獎(jiǎng)，是常來投注站里光顧的老彩民，“我看到中獎(jiǎng)號(hào)碼覺得很眼熟，就給他打電話，他沒敢接，掛掉了。過了幾分鐘后又打給我，問是不是自己中獎(jiǎng)了，我說是的。當(dāng)時(shí)他特別興奮，后面還是我?guī)еブ行膬丢?jiǎng)的。”劉花說，這件事讓她體會(huì)到真誠待人、用心服務(wù)是贏得彩民信任的關(guān)鍵。
2016年，劉花作為海南福彩觀摩團(tuán)的一員，走進(jìn)雙色球開獎(jiǎng)現(xiàn)場。“一直以來彩民都會(huì)對(duì)開獎(jiǎng)有些疑問，從北京回到?？诤?，我把所見所聞告訴了我身邊的彩民朋友，還把拍的照片給他們看，向他們展示福利彩票的公平、公正、公開。”劉花說，從那以后，來購彩的彩民更多了。
福彩銷售員是福彩機(jī)構(gòu)與購彩者之間的橋梁和紐帶，是彩票銷售“第一線”。隨著工作不斷深入，劉花意識(shí)到想要提到綜合業(yè)務(wù)水平，僅靠自己鉆研并不夠。她積極參加海南省福利彩票發(fā)行中心舉辦的各類業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班，和來自全省的同行交流心得體會(huì)，學(xué)習(xí)投注技巧，拓展創(chuàng)新營銷思維和營銷模式，并應(yīng)用到投注站的運(yùn)營中。
在劉花的努力下，福彩46010098號(hào)投注站取得了驕人的成績。站點(diǎn)曾中出兩個(gè)雙色球一等獎(jiǎng)，各類福利彩票銷量也一直位居全省前列。她的手機(jī)里還保存著投注站的光榮歷史：中國福利彩票2008年度優(yōu)秀投注站、2011年“刮刮樂”即開票銷售先進(jìn)投注站……這些榮譽(yù)見證了她和站點(diǎn)共同成長的歷程。
2021年，投注站從臨街店鋪遷址至附近的?？谑旋埲A區(qū)城西路22號(hào)東基建材市場內(nèi)，雖然位置變動(dòng)不大，但還是造成了一定的彩民流失。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，劉花并未氣餒。她利用空閑時(shí)間，精心經(jīng)營彩票客戶微信群，積極分享購彩技巧、促銷活動(dòng)和中獎(jiǎng)信息，努力吸引新彩民并留住老顧客。同時(shí)，她還與彩民一起研究新游戲玩法，快樂8游戲上市的時(shí)候，成功吸引了更多彩民的興趣。
在2022年度快樂8游戲銷售技能擂臺(tái)賽中，劉花所在的投注站榮獲海南省快樂8銷售之星的榮譽(yù)。這塊由海南省福利彩票發(fā)行中心頒發(fā)的牌匾，如今正掛在投注站柜臺(tái)后的墻上，每一個(gè)走進(jìn)來的彩民都能看到。
走進(jìn)福彩46010098號(hào)投注站，中獎(jiǎng)號(hào)碼表、開獎(jiǎng)號(hào)碼走勢圖、方便彩民現(xiàn)場刮彩的桌椅和工具……服務(wù)不在大，重在用心。“購彩者對(duì)我們很放心，愿意到這里來，有些老顧客即使不買彩票，也會(huì)來投注站里坐坐，大家一起聊聊天，很是開心，就像朋友一樣。”劉花說。
劉花將彩票遞給彩民 記者 韓星 攝
面對(duì)購彩者的大額投注，劉花總是耐心提醒他們要理性購彩，以奉獻(xiàn)愛心為先、以休閑娛樂為主。她始終堅(jiān)守誠信原則，不追求短期利益，贏得了更多購彩者的尊重和信任。
冬去春來，年復(fù)一年。在平凡的崗位上，劉花用她的辛勤勞動(dòng)為福彩公益事業(yè)添磚加瓦。
